問合せ電話のマナー

ココだという応募先が見つかったら、いよいよ企業への問い合わせです。

電話は単なる面接の予約や問い合わせだではありません。実は、問い合わせ電話は面接並みのチェックをされることがあります。お互いの姿は見えなくても、話し方の善し悪しによって、与える印象はずいぶん違ってきます。相手に不快感を与えないためにも、最低限マナーへの配慮をしてください。

事前に準備すること

手元に求人広告、筆記用具、応募書類の下書き、スケジュール帳などを置いておきましょう。担当者からの質問にもスムーズに答えられ、電話で聞いたことを間違えないように記録できたりするので、便利です。
また、相手は仕事中です。聞きたい内容などはあらかじめ簡潔にまとめておくことをお勧めします。ちなみに電話での質問は２つくらいで済ませるのが常識です。また、長い話も相手の迷惑になるので避けましょう。

電話をかける時間帯

電話をかけるなら、比較的手の空きやすい、午前１１時ごろや、１５時から１６時あたりが無難です。（応募先の業種によっては絶対NGの時間帯がありますので、企業研究の際に確認を…）
始業直後は朝礼やミーティングなどで忙しいことが多いものです。また、昼食後や終業時間直前も慌しく相手に迷惑になってしまいます。

静かな所でかける

「うるさくて話が聞き取れない」「何度も聞き返す」のはマナー違反です。当然ですが、テレビや音楽は消して、大きな声でハキハキ話すようにしましょう。携帯電話の場合は電波状況もチェックするのをお忘れなく…。

相手が電話に出たら…

電話に出た人が担当者でなくても、必ず自分の名前を名乗ってから取り次いでもらいます。挨拶ができなければ、基本的な挨拶から教える必要があると思われてしまいます。
また、「お忙しいところ申し訳ございません。」「お手数ですが」「お時間はよろしいでしょうか」等、相手の状況を踏まえた心遣いの言葉をかけると印象がよくなります。

電話が終わったら必ずお礼を

相手は忙しい中電話に出てくれたわけです。話し終わったら、必ずお礼を言いましょう。