仕事内容

【職種概要】
自社製品をご利用いただいているお客様に対し、導入後の運用サポートや問い合わせ対応を行うカスタマーサポート・サービス担当の募集です。長野県をはじめとした地域の自治体や企業などのお客様と、継続的な関係を築きながら、安心して製品をお使いいただけるよう支援していただきます。フレキシブルタイム制の勤務形態で、メリハリをつけて働きやすい環境です。

【主な仕事内容】
・自社製品の利用に関する顧客サポートおよびサービス対応
・顧客先への訪問対応
・製品に関する各種問い合わせへの対応
・製品の運用サポート、操作研修の実施
・提案活動時のデモンストレーション支援

＜歓迎する経験・スキル＞
・カスタマーサクセスの経験がある方
・地方自治体での勤務経験がある方
・誰とでも円滑なコミュニケーションが取れる方

【この仕事のやりがい】
導入後のお客様を継続的にサポートするポジションのため、「この製品があって助かっている」「操作が分かりやすくなった」など、感謝の言葉を直接いただける機会が多い仕事です。自社製品を通じて地域の業務を支え、スムーズな運営に貢献できる点も大きなやりがいです。

【キャリアステップ】
カスタマーサポートとして経験を積みながら、カスタマーサクセス分野の専門性を高めたり、製品知識や顧客理解を生かして提案・企画など上流の業務に携わるキャリアも目指せます。地方自治体業務の知見や、顧客対応スキルを活かし、将来的には幅広いフィールドで活躍していただける可能性があります。

【この求人の魅力】
自社製品に特化したサポート業務のため、製品知識を深めながらお客様との信頼関係を築いていける環境です。フレキシブルタイム制（コアタイムなし）を導入しており、業務の状況に応じて柔軟な働き方がしやすい点も魅力です。長野県に根ざした事業展開を行っており、地域で腰を据えて働きたい方やU・Iターン希望の方にも適した職場環境です。

【変更の範囲】
会社が定めるすべての業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：251,000～383,900円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：251,000～383,900円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：・時間外手当
・家族手当
・住宅手当
・異動手当　他

昇給制度

あり
昇給率 1月あたり 0～2.01%(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　33,000円

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計5.62ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業方法

フレックスタイム制

就業時間

(1)8時30分～17時20分
就業時間1は標準労働時間です。フレキシブルタイム制で、コアタイムはありません。

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均20時間　
36協定における特別条項：あり(１ヶ月６０時間、回数は６回まで。年間６３０時間まで。)

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年末年始（12月30日～1月3日）、夏期休暇3日、アニバーサリー休暇1日、計画年休5日があります。

年間休日数

127日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生・財形

退職金制度

あり (勤続3年以上)

企業年金

確定拠出年金

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　・カスタマーサポートの実務経験がある方　・顧客や他部署と協力し業務を進められるコミュニケーション能力　・普通自動車第一種運転免許（ＡＴ限定も可）

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年年齢を上限

必要なPCスキル

ＩＴスキルがある方（基本的なＰＣスキル（Ｏｆｆｉｃｅ、メール等））

必要な免許・資格

不問

募集理由

欠員補充

就業場所

長野県長野市鶴賀七瀬中町２７６－６
ＪＲ長野駅から徒歩17分
各支社へ転勤の可能性があります。

マイカー通勤

可(駐車場：なし)

屋内の受動喫煙対策

あり
喫煙室設置
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：喫煙のみを行うスペースがあります。

転勤の可能性

あり
転勤範囲：関東甲信越

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

・諸手当は当社規定によります。
・駐車場は自己確保となりますが、駐車場代は会社負担があります。
・通勤手当は、通勤距離2km以上の場合に当社規定により支給します。
・応募書類には必ず当社への志望動機をご記入ください。
【転勤の可能性についての補足】
業務上の必要により、会社の定める場所への配転、転勤、出向等を行うことがあります。
各支社の所在地：長野（松本、飯田、佐久）、山梨、新潟、東京

情報提供

長野公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:20010-03992461