楽天の事業を支える実行力を、幅広い企業へ

2023年2月に設立された、楽天グループ株式会社が100%出資する企業です。楽天各社や外部企業に対し、事業の企画から立ち上げ、日々の運営、改善までを幅広く支援しています。楽天の多様な事業で培った知識や実務経験を生かし、企業の事業推進を支える会社です。

企画を考え、現場で動かすところまで

同社の特徴は、企業の課題に対して改善策を提案するだけでなく、その実行や運営まで担うことです。事業計画の策定、営業活動、店舗運営、顧客対応、業務に必要な仕組みの整備などを手がけています。企業が事業を進めるために必要な専門知識と実務を提供することが、ビジネスの軸となっています。

楽天モバイルの展開を支える現場の力

代表的な業務には、楽天モバイルの店舗運営や法人営業の代行があります。営業支援では、目標となる指標の設定から活動体制の調整、効果の確認まで対応しています。店舗や営業の現場でお客様との接点をつくり、事業の拡大を支えながら、そこで蓄積した経験をほかの企業への支援にも生かしています。

AIや自動化で、日々の仕事をより良く

人による業務運営に加えて、デジタル技術を使った改善にも取り組んでいます。AIの導入や、定型的な作業を自動化するRPAの設計、導入、運用、業務を支援するシステムの開発などがその例です。企業の業務内容に合わせて技術を取り入れ、作業の効率化や運営の改善を支援しています。

企業の魅力を伝え、顧客との接点を広げる

商品や企業の魅力を伝えるための企画、広告や販促物の制作、イベント、動画、SNS向けコンテンツの制作も事業の一部です。公式サイトでは、楽天の買い物SNSである「ROOM」の10周年イベントのコンセプト設計などが紹介されています。事業を運営する仕組みに加え、その価値をお客様へ届ける表現やコミュニケーションも支えています。

多様な専門性で企業活動を支える会社

同社は、営業や店舗運営、顧客対応、デジタル活用、制作など、企業活動に必要な複数の機能を備えています。さらに、研修のデジタル化やオフィス環境の改善、日本で働く外国人の生活支援にも取り組んでいます。楽天の事業で得た知見と幅広い専門性を組み合わせ、事業の始まりから安定した運営まで支援する企業です。