仕事内容

【職種概要】
薬局向けPOSレジシステムを利用しているお客様からの問い合わせに対応するサポート業務です。操作方法のご案内やトラブル発生時の対応を通じて、システム全体の仕組みやコンピューターの基礎知識を身につけることができます。長野県で腰を据えてIT分野にチャレンジしたい方に向いたお仕事です。

【主な仕事内容】
・薬局向けPOSレジシステムの操作方法に関する電話・問い合わせ対応
・トラブル発生時の状況ヒアリングと対応マニュアルに沿った案内
・データベースへのアクセスによる調査、原因の切り分け
・システム内部の障害に関する問い合わせ時の、社内技術者との連携・情報共有
・対応内容やトラブル内容の記録、ナレッジの蓄積への協力

【この仕事のやりがい】
・薬局の現場で毎日使われるシステムを支えることで、地域の医療・調剤業務を間接的に支援できます。
・お客様の「困った」を解決し、「助かりました」と感謝の言葉をいただける機会が多い仕事です。
・問い合わせ対応を通じてシステム構造やデータの流れが理解できるようになり、自身の成長を実感できます。

【キャリアステップ】
・将来、プログラマーやシステムエンジニアとして活躍したい方にとって、第一歩となるポジションです。
・サポート業務を通してシステムの構造やデータの動きを理解し、開発者として通用するスキルを身につけていくことができます。
・技術者と相談しながら原因や仕組みまで考える習慣を身につけることで、将来的に設計・開発・保守など、より専門性の高い業務へのステップアップが可能です。

【この求人の魅力】
・技術者が常に近くにいる環境のため、未経験でも安心してスタートできます。
・入社後は研修や先輩のサポートがあり、段階的に業務を覚えられる体制です。
・操作サポートにとどまらず、システム全般に関わる経験ができるため、ITエンジニア志望の方にとって実践的な学びの場になります。
・長野県でITスキルを身につけたい方、U・Iターンで地域に根ざして働きたい方にも向いています。

【変更の範囲】
会社の定める業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：215,818～280,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：215,818～280,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 5,000円～30,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　50,000円

賞与

あり　年2回 　賞与金額 400,000円～1,900,000円(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業方法

フレックスタイム制

就業時間

(1)10時00分～19時00分
又は　10時 00分　～　19時 00分　の間の8時間程度

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均15時間　
36協定における特別条項：あり(トラブル復旧対応時、１日６時間、１ヶ月７５時間、年間７２０時間まで可)

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年末年始、夏季休暇、リフレッシュ休暇、誕生日休暇があります。

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

定年制

あり (一律65歳)

再雇用

なし

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　パソコン操作　１年以上程度　※医療機関向けの事務や経理経験がある方、簿記の資格を持っている方や、経理知識がある方もやりがいがあります。

年齢制限

制限あり
（64歳以下）
年齢制限の理由：定年年齢を上限

必要なPCスキル

パソコンの基本操作ができる方

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

長野県上田市諏訪形１１４７－２
株式会社コード・アールオフィス又は、会社が指定する場所（リモートワーク規程に定める勤務場所を含む）

マイカー通勤

可(駐車場：あり)

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３カ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

【求める人物像】
・現在、プログラミングを学ぶ機会がない方や、将来システムエンジニアとして活躍したい方にぜひ応募していただきたい仕事です。
・操作方法の問い合わせサポートだけでなく、システム全般に関わりたい方に向いています。
・未経験でも、サポート業務を通じてシステムの構造やデータの動きなどを理解し、将来的に開発者として活躍できるスキルを身につけていくことができます。
・仕事で経験したことを「なぜそうなるのか」「どのような仕組みか」と原因や仕組みまで考え、技術者と相談しながら自分の知識として吸収していける方が向いています。

【仕事に入るまでの流れ】
・入社後まず、研修プログラムでPOSレジシステムやコンピューター業務の基礎を学んでいただきます。
・次に、先輩スタッフの対応方法を横で見学し、流れやポイントを身につけます。
・その後、実際の電話対応を担当していただきます。最初は先輩が横について、実践形式でフォローします。
・さまざまな問い合わせに戸惑うこともありますが、一度教わった内容を繰り返し自分で考えながら取り組むことで、対応できる範囲が着実に広がっていきます。

情報提供

上田公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:20040-11212951