仕事内容

【職種概要】
日本国内における自社製品・自社サービスのカスタマーエクスペリエンス業務を担当します。購入前から使用後まで、ユーザーに寄り添いながら、長く安心して使っていただけるようサポートするポジションです。長野県で、自社製品の価値とお客様をつなぐ役割を担っていただきます。

【主な仕事内容】
・購入前から使用後までの問い合わせ対応
・販売代理店との連絡、交渉
・国内向け広告宣伝、販促戦略の策定
・Webサイト、マニュアルなどユーザー向けドキュメントの確認
・サービス品質や顧客満足度向上に向けた改善

【この仕事のやりがい】
・製品やサービスを通じて、お客様の課題解決や満足度向上に直接関わることができます。
・問い合わせ対応から販促、改善まで一連の流れに関わることで、自社製品の価値向上に貢献できます。
・自らの提案や改善がサービス品質の向上につながり、ユーザーからの反応として実感しやすい仕事です。

【キャリアステップ】
・カスタマーエクスペリエンス業務を通じて、顧客対応力、調整力、販促企画力、ドキュメント確認スキルなどを幅広く身につけることができます。
・将来的には、サービス企画やマーケティング分野、顧客対応部門のリーダー・マネジメントなど、関連領域へのキャリア展開も目指せます。

【この求人の魅力】
・購入前から使用後まで、一貫してお客様に関わることができるため、長期的な信頼関係づくりに携われます。
・長野県で、自社製品・自社サービスを支える中核的なポジションとして活躍できます。
・UIターンで長野県への移住・就業を考えている方にも、地域に根ざして働きながら、専門性を活かせる環境です。

【変更の範囲】
会社の定める業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：250,000～470,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：250,000～470,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：住宅手当、通信手当、職務手当、家族手当、残業手当があります（いずれも規定ありです）。

昇給制度

あり

賞与

あり

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)8時40分～17時10分
時間外労働は根拠資料上、月平均3時間30分です（管理画面の整数入力欄は4時間で登録しています）。

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均4時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

土日祝

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

夏季休暇、冬季休暇、特別（慶弔）休暇、育児目的休暇（年間5日）があります。

年間休日数

126日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生・財形

退職金制度

あり (勤続期間不問)

企業年金

確定拠出年金

定年制

あり (一律60歳)

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　一般的なビジネスマナー、顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力

年齢制限

不問

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

長野県松本市大字島立８１７番地１
各線松本駅から徒歩20分、松本インターから車5分

マイカー通勤

可(駐車場：あり)

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：屋外に喫煙場所あり

転勤の可能性

あり
転勤範囲：会社の定める営業所

試用期間

あり
期間：3ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

公式募集要項や応募フォーム、詳細な求人情報は、各種専用ページに掲載されています。