仕事内容

【職種概要】
調剤薬局向けに自社開発されたソフトウエアに関する問い合わせ対応を行うコールセンター業務です。ユーザーである薬局の方々の業務を支える重要なサポートポジションとして、ソフトウエアの操作支援やレセプト関連の質問対応を中心に行っていただきます。

【主な仕事内容】
・調剤報酬請求（レセプト）に関する問い合わせ対応
・自社製ソフトウエアの操作に関する電話・メール対応
・ネットワークやPCに関する簡易的なユーザーサポート
・必要に応じて薬局を訪問し、対面での操作説明や指導（インストラクター業務）

ユーザーとの接点が多いため、ソフトウエアやレセプトに関する知識はもちろん、丁寧なコミュニケーション力も求められます。

【この仕事のやりがい】
調剤薬局の業務を円滑に進めるための“縁の下の力持ち”として、感謝の言葉を直接受け取れる機会が多くあります。医療・福祉に関わる現場をITの力で支える実感を持てる仕事です。ユーザーの声をもとに改善提案を行うなど、より良い製品づくりに貢献できる点もやりがいのひとつです。

【キャリアステップ】
まずは電話対応などの基本的な業務からスタートし、製品や調剤報酬に関する理解を深めていただきます。その後、訪問インストラクター業務や教育担当、チームリーダーなどへのステップアップも可能です。将来的には製品改善の提案や、新たなサービス開発にも関わっていただくこともできます。

【この求人の魅力】
・自社開発ソフトだからこそ、製品の深い知識を持ってユーザーに対応できる
・お客様に近い立場でサポートしながら感謝を直接感じられるポジション
・現場訪問を通じてリアルな声を聞き、提案や改善につなげられる
・医療・薬局業界に関わるITスキルとコミュニケーションスキルの両方を磨ける

【変更の範囲】
会社の定める業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：180,000～300,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：170,000～250,000円
定期的に支払われる手当 (b)：
・職務手当：10,000～50,000円
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：通勤手当、職務手当（10,000円～50,000円）、家族手当、役職手当

昇給制度

あり

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計3ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～17時30分

休憩時間

60分

時間外労働

なし

休日・休暇

休日

土日祝

週休二日制

毎週

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生・財形

退職金制度

あり

応募資格

必要なPCスキル

基本的なPCスキル

就業場所

長野県上田市下之郷字浅間原８１３番地１２

マイカー通勤

可(駐車場：あり)

屋内の受動喫煙対策

あり
喫煙室設置

転勤の可能性

なし

試用期間

あり
期間：3か月
試用期間中の労働条件：同条件