カスタマーサポート業務 - ナイスモバイル株式会社

ナイスモバイル株式会社

掲載期間：2026-01-21 ～ 2026-12-31

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求人詳細

顧客満足度の高さを支えるお仕事です

仕事内容

【業務内容】
WEB会議用の大型タッチパネル等「MAXHUB(マックスハブ)」シリーズ製品導入後のカスタマーサポートのお仕事となります。
＜具体的な仕事内容＞
・電話/Eメールによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート
・対応履歴の作成、担当者への引継ぎ
【募集背景】
WEB会議用ツール「MAXHUB」は全国から毎月100件以上の購入に関するお問い合わせが来ています。
近年のDX化による需要の大幅拡大に伴い、今後サポート件数の更なる増加が見込まれます。
そこで、電話やメール対応（カスタマーサポート）に特化した本社メンバーを募集いたします！
【配属部署】
品質保証部 CX推進課
（現在の品質保証部メンバー本社：4名、札幌：1名、仙台1名、東京：2名、大阪1名、名古屋1名、広島１名、福岡1名）
【この仕事で習得できること】
・ハードウェア、ネットワーク等のITスキル（会社費用でITパスポート試験を受験できます！）
・カスタマーサポートスキル（ヒアリング力や課題解決力等）
・不具合解消時や、お客様の「うまくできない」を解決したときのやりがい
【変更の範囲】
変更なし

雇用形態

正社員

給与

賞与あり

賃金形態：月給
支給額(月額) (a + b + c)：250,000～350,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：250,000～350,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：通勤手当、出張手当、地域手当、残業手当、運転手当、住宅手当（会社指示による転勤者のみ。家賃の50％、上限3万円／月まで。最大5年間支給）

昇給制度

あり

賞与

あり　年2回　賞与月数計5ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均10時間

休日・休暇

年間休日120日以上 週休2日制 完全週休2日制 土日休み

休日

土日祝

週休二日制

毎週

年間休日数

122日

待遇・福利厚生

社会保険完備

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

応募資格

年齢不問

必要な経験等

必須　【必須条件】・IT系のコールセンター、ITヘルプデスクの経験【歓迎条件】・ITパスポート・Windows PC の基本操作、トラブルシューティング・Web 会議サービスの利用経験【こんな方に向いています】 ▶ITが好き！ガジェットが好き！ ▶主体的に考えることができる！ ▶コミュニケーションが好き！ ▶説明が得意！