仕事内容

【職種概要】
大学などの教育機関や企業で使われるクラウド型学習管理システム（LMS）や動画プラットフォームのサポート・運用支援を行う仕事です。
教育現場のデジタル化（教育DX）を支えるポジションで、実務未経験からIT分野のキャリアをスタートできます。週3日程度を目安に在宅勤務にも対応しており、長野県で暮らしながら柔軟な働き方がしやすい環境です。

【主な仕事内容】
・メール、電話、チケットシステムによる問い合わせの一次対応
・画面操作や機能に関するFAQ対応
・障害発生時の状況ヒアリング、一次調査、開発元への照会
・ユーザーアカウントの作成・削除などの管理業務
・教材データ（PDF・動画等）の登録や設定代行
・顧客と開発元の間に入った進行調整
・マニュアル作成、定型業務の改善提案

【この仕事のやりがい】
・大学や企業での学習・教育を支えるシステムに関わることで、多くの学びの場を裏方から支援できます。
・ユーザーの疑問やトラブルを解決することで、「助かった」「使いやすくなった」といった感謝の声を直接いただけるポジションです。
・教育DXの現場に関わることで、最新のクラウドサービスや動画プラットフォームに触れながらスキルを身につけられます。

【キャリアステップ】
・問い合わせ対応やアカウント管理などの基本的なサポート業務からスタートし、システム運用全般の知識を身につけることができます。
・マニュアル作成や業務改善提案などを通じて、将来的には運用設計やプロジェクト推進など、より上流の業務にステップアップすることも可能です。
・教育分野のクラウドサービスやITサポートの実務経験を積むことで、ITサポート、カスタマーサクセス、システム運用など幅広いキャリアに活かせます。

【この求人の魅力】
・実務未経験から教育DXに関わるITサポート職に挑戦できます。
・週3日程度の在宅勤務に対応しており、長野県での生活と両立しやすい働き方が可能です。
・教育機関や企業の学習環境を支える社会性の高いサービスに携わることができ、地域にいながら最前線のクラウドサービス運用に関わるチャンスがあります。
・U・Iターンで長野県に移住したい方、地域に腰を据えてIT分野でキャリアを築きたい方にも適した環境です。

【変更の範囲】
会社の定める業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：266,359～311,594円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：209,739～253,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：56,620～58,594円
固定残業代に関する特記事項：固定残業代は時間外労働の有無にかかわらず月30時間分を支給し、超過分は別途全額支給
その他の手当等付記事項(d)：職務手当、残業手当、住宅手当、資格取得手当があります（各規定ありです）。

昇給制度

あり

通勤手当

実費支給（上限あり） 50000

賞与

あり　年2回

勤務時間帯・日数

就業方法

フレックスタイム制

就業時間

(1)9時00分～18時00分
コアタイムは11:00～15:00です。勤務開始は7:00～11:00の間、勤務終了は15:00～20:00の間で設定します。上記は標準的な勤務時間です。

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均10時間

休日・休暇

休日

土日祝

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇があります。

年間休日数

127日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

あり (勤続期間不問)

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

不問

年齢制限

不問

必要なPCスキル

メール・電話対応、PCの基本操作に抵抗がないこと

必要な免許・資格

不問

就業場所

長野県松本市渚3-10-15 第3MATビル2F
JR松本駅

マイカー通勤

可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：屋内全面禁煙

転勤の可能性

なし

試用期間

あり
期間：3ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件